為了保障2016年注冊會計師全國統(tǒng)一考試順利舉行，及時處理計算機考試環(huán)境下可能發(fā)生的各種風險和故障，維護考生的合法權益，根據(jù)《注冊會計師全國統(tǒng)一考試突發(fā)事件應急處理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)就計算機考試環(huán)境下的故障處理辦法公告如下：

一、考點（考場）出現(xiàn)斷電情況的處理

如果個別考點（考場）出現(xiàn)斷電情況，可能影響該考點（考場）考生進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。

如果考試開始前或考試過程中個別考點（考場）出現(xiàn)斷電情況，機考公司原則上應當在50分鐘內(nèi)解決，并按照財政部注冊會計師考試委員會辦公室（簡稱財政部考辦）的有關規(guī)定或指令給予補時；如果50分鐘內(nèi)無法解決，由財政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

二、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

如果個別考點（考場）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點（考場）考生下載試題、登錄考試頁面。廣域網(wǎng)故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結果的保存。

如果考試開始前個別考點（考場）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術支持人員將采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，由財政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

三、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

如果考試開始前個別考點（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點（考場）考生登錄考試頁面?？荚囬_始后局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，對考生不會產(chǎn)生影響。如果考試結束時個別考點（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點（考場）考生主動提交答題結果。

如果考試開始前個別考點（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術支持人員將采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，由財政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

如果考試結束時個別考點（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，考生可向監(jiān)考人員說明情況，經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場，考試數(shù)據(jù)將被自動保存，不會影響考試結果。

四、考試管理機出現(xiàn)故障情況的處理

考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計算機。如果個別考場考試管理機出現(xiàn)故障，可能影響該考場考生進入考場、下載試題和登錄考試頁面?？荚嚬芾頇C故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結果的保存。

如果考試開始前個別考場考試管理機出現(xiàn)故障，技術支持人員將采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試繼續(xù)進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，由財政部考辦宣布停止考試，并另行安排考試。

五、考試機出現(xiàn)死機情況的處理

考試機是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進行答題和保存答題結果的計算機。如果個別考生考試機出現(xiàn)死機，可能導致該考生無法登錄考試頁面和正常答題。

如果個別考生考試機出現(xiàn)死機情況，技術支持人員將采取措施排除故障，包括重新啟動考試機、更換考試機等。如果重新啟動考試機，考試結果將自動保存，不影響考試正常進行；如果更換考試機，考試結果也將自動保存。重新啟動或更換考試機后，如果影響到考試時間，考試時間將相應延長。

六、考試機出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。如果個別考生考試機配件出現(xiàn)故障，技術支持人員將采取措施予以排除，包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間，如果考試機繼續(xù)計時，經(jīng)批準后，考生可以獲得相應補時。

考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統(tǒng)。如果個別考生考試機軟件出現(xiàn)故障，技術支持人員將采取措施予以排除，包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間，如果考試機繼續(xù)計時，經(jīng)批準后，考生可以獲得相應補時。

七、故障發(fā)生時的處理程序

故障發(fā)生時，考生應當及時向監(jiān)考人員提出，服從監(jiān)考人員安排，耐心等待技術支持人員進行解決。

在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機故障情況時，各省、自治區(qū)、直轄市財政廳（局）注冊會計師考試委員會辦公室應當及時上報財政部考辦，并隨時通報故障處理進展情況。原則上，如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內(nèi)無法得到解決，財政部考辦將決定停止考試，并另行安排考試。機考公司應當安撫考生，盡快疏導考生離開考場。

如果受到故障影響的考生決定不參加財政部考辦另行組織的考試，財政部考辦將安排退還相關考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生，可在財政部考辦做出該考點（考場）停止考試決定之后，在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。

考試過程中遇到的其他特殊情況，由財政部考辦決定處理辦法。

八、為受到故障影響考生另行安排考試

財政部考辦將于2016年10月23日為受到故障影響的綜合階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試，2016年10月22日至23日為受到故障影響的專業(yè)階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試。相關考生的準考證打印時間另行。

其他操作問題

一、考試中的復制和粘貼功能怎么用？

可以用鼠標右鍵完成復制和粘貼，也可以用快捷鍵直接選擇。資料中的表述可以復制，要求不能復制。

二、輸入法如何切換？是否好用？

系統(tǒng)中的輸入法可以直接選擇，里面有十幾種，用快捷鍵切換拼音答英語題比較方便。輸入的時候，如果連著輸幾個詞，中間有一個拼音是錯誤的話，按退格鍵時前面的也會自動刪除。注冊會計師專業(yè)階段的考生要加強練習打字，避免輸入錯誤。

三、計算器和草稿紙的問題？

可以帶計算器，系統(tǒng)中也有計算器。草稿紙是提前就發(fā)好的。說到這個，我參加的各種機考來看，單純的運用機考的試題需要大量草稿紙的不太多!注協(xié)既然決定機考，各種公式輸入就不該是問題，或者是提供現(xiàn)成模型，或者是提供一些現(xiàn)有零件，供大家組裝，如果是一步一步都需要輸入，那么注會機考不就成了計算機等級考試了嗎？所謂會計第一考的注會考試，難道考察一下大家公式輸入能力？相信合格的注冊會計師也不是說公式輸入玩的很溜、花拳繡腿的人吧！所以這不是考試重點和目的所在，關鍵還是知識掌握的如何!話又說回來了，你知識掌握好了，輸入幾個公式也是信手拈來;即便是退一萬步講，注協(xié)最終沒有提供公式模板，需要輸入公式，那么這個問題也是大家都需要面對的，每個人都是公平的，也不需要抱怨和擔心什么;現(xiàn)實你改變不了，那么你只能改變自己，很熟悉公式，閉著眼睛都能寫出來，那么也不存在擔心的問題！

四、能用word、excel或記事本功能嗎？

不能用，考試系統(tǒng)是一個界面，無法退出，提交完試卷后是提示結束考試的標語，所以這個界面是默認的。

五、鍵盤聲音是否過大？

可以承受，都在認真答題，基本不受鍵盤聲音的影響。如果比較容易受外界的干擾，可以準備個耳塞。

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